Zdalna asysta - obsługa informatyczna przez Internet
Zdalna asysta, jest to usługa gwarantująca dostępność profesjonalnego wsparcia dla użytkowników komputerów oraz administratorów sieci. Świadczymy taką usługę zarówno dla kontrahentów posiadających stałą umowę serwisową jak również na podstawie jednorazowych zleceń.
Usługa zdalnej asysty jest realizowana za pomocą oprogramowania dostarczonego przez DataQ - Technologie Informatyczne.
Program zdalnej asysty
Aplikacja ta pozwala na zdalne połączenie się pracownika serwisu DataQ z komputerem użytkownika. Połączenie inicjalizowane jest przez użytkownika i tylko on może zdecydować kiedy ma być udzielone wsparcie. Jeżeli aplikacja nie została wywołana przez użytkownika, to nie ma możliwości połączenia się z jego komputerem. Sesje zdalnej asysty są szyfrowane, dzięki czemu wsparcie udzielane jest w sposób całkowicie bezpieczny.
Aby skorzystać z programu zdalnej asysty należy go uruchomić na komputerze, na którym mają być wykonane czynności serwisowe. W celu potwierdzenia gotowości do przeprowadzenia czynności serwisowych przez personel DataQ, należy uprzednio skontaktować się telefonicznie z wybranym pracownikiem serwisu:
- Mariusz Szewczyk - tel. 698 682 754 - ms@dataq.pl
- Artur Szymański - tel. 668 377 998 - as@dataq.pl
Po zakończeniu czynności serwisowych bądź w przypadku nie nawiązania połączenia w ciągu 5 minut od uruchomienia aplikacji, program zdalnej asysty zdeaktywuje się automatycznie.
| program do pobrania |
|
UWAGA ! Niektóre programy antywirusowe mogą błędnie rozpoznawać program zdalnej asysty, jako szkodliwe oprogramowanie (koń trojański).