Outsourcing infrastruktury informatycznej

Przedsiębiorstwo, decydując się na outsourcing IT, przekazuje zewnętrznej firmie pełną odpowiedzialność za działanie całości infrastruktury IT lub wydzielonego jej procesu.

"Ogólnie pojęty OUTSOURCING to zdefiniowanie oraz wydzielenie pewnego obszaru organizacji i powierzenie jego obsługi wyspecjalizowanej i odpowiedzialnej jednostce zewnętrznej."

Głównym zadaniem przedsiębiorstw jest zwiększanie konkurencyjności własnych produktów i usług, zmusza to firmy do jak największej koncentracji swoich sił na rozwoju prowadzonego biznesu. Nie możemy jednak zapominać o systemach wspomagających biznes, takich jak np. systemy IT. Infrastruktura IT to nieodzowny element każdej organizacji, to żywy organizm, nastawiony na ciągłą ewolucję. Ewolucja wynika z rozwoju prowadzonego biznesu, postępu technologicznego, zmian prawodawstwa. Utrzymanie w dobrej kondycji informatyki wymaga wykwalifikowanych inżynierów oraz nakładów finansowych.

Sposobem na realizację zadania rozwoju własnego biznesu, przy jednoczesnym zagwarantowaniu optymalnej pracy infrastruktury IT jest OUTSOURCING. Outsourcing jest bowiem odwzorowaniem zasady:

„Twórzmy to, na czym znamy się najlepiej”

Podstawowe elementy projektów outsourcingowych to między innymi dobrze zdefiniowany przedmiot umowy, precyzyjne określenie oczekiwań i możliwości, zaufanie i partnerstwo w stosunkach stron. Docelowe rozwiązanie powstaje zawsze jako odpowiedź na wymagania klienta. Pozwala to osiągnąć rozwiązania, które są najbardziej korzystne dla naszych klientów. W zakresie outsourcingu infrastruktury DataQ oferuje:

1. IT Management Outsourcing - usługę gwarantującą optymalne działanie całej infrastruktury IT jako jednego spójnego środowiska oraz pozwalającą na modelowanie procesów informatycznych, ich optymalizowanie oraz zarządzanie zgodnie z metodyką ITIL.
2. Outsourcing infrastruktury end-user – obsługa infrastruktury końcowego użytkownika (m.in. stacje robocze, serwery grup roboczych, drukarki, faksy, telefonia).
3. Outsourcing infrastruktury sprzętowo-systemowej – w zależności od potrzeb i wymagań klienta w skład tej usługi mogą wejść takie elementy, jak: kompleksowa obsługa serwerów, baz danych oraz obsługa archiwizacji i przywracania danych.
4. Outsourcing bezpieczeństwa – świadczenie usług związanych z bezpieczeństwem IT oraz zarządzanie bezpieczeństwem.
5. Outsourcing telekomunikacji – kompleksowa obsługa telekomunikacji, gwarantująca kompletny system telekomunikacji dla przedsiębiorstwa, takich jak: sieć korporacyjna, telefonia stacjonarna i komórkowa.

Korzyści strategiczne

• Gwarancja kompleksowej obsługi systemów informatycznych,
• odpowiednie dopasowanie informatyki do potrzeb biznesu,
• możliwość skupienia się jedynie na kluczowej działalności,
• łatwy dostęp do wiedzy (know-how) dotyczącej organizacji pracy IT,
• gwarancja stworzenia profesjonalnej strategii rozwoju IT, odpowiadającej potrzebom biznesowym,
• dostęp do najnowszych technologii,
• zabezpieczenie przed odejściem z pracy przeszkolonego pracownika,
• konsulting zawarty w cenie usługi,
• gwarancja ciągłości pracy systemów informatycznych,
• klarowny sposób oceny jakości.

Korzyści finansowe

• Stały poziom kosztów obsługi (abonament miesięczny określony w umowie),
• gwarancja redukcji kosztów w obrębie obsługi IT,
• gwarancja optymalizacji parametrów i związanych z nimi kosztów zewnętrznych (łącza, aktualizacja sprzętu, licencje etc.),
• redukcja kosztów związana z podnoszeniem kwalifikacji pracowników,
• opłata za outsourcing stanowi koszt uzyskania przychodu,
• gwarancja doboru optymalnych rozwiązań IT dopasowanych do potrzeb biznesu

Usługa zarządzania świadczona przez DataQ - Technologie Informatyczne tworzona jest na podstawie zbiorów dobrych praktyk ITIL. Główne zadania realizowane w zakresie usługi to:

• zarządzanie, nadzór i utrzymanie zasobów systemowych z naciskiem na jak największą profilaktykę systemową,
• zarządzanie bezpieczeństwem infrastruktury,
• ciągła weryfikacja pod kątem prowadzonego biznesu klienta,
• aktualizacje, dostosowanie do wymagań i zmian prawodawstwa, usuwanie błędów,
• monitorowanie parametrów i aktywne reagowanie na incydenty i problemy w strukturze teleinformatycznej,
• analiza relacji pomiędzy elementami składowymi systemów,
• optymalizacja i strojenie systemów, zarządzanie wolnymi zasobami (przestrzeń dyskowa, pasmo transmisyjne, kontrola logów etc.),
• pomoc przy tworzeniu budżetów IT, tworzenie koncepcji zmian, rozwoju, przebudowy dopasowanej do potrzeb biznesu,
• raportowanie o parametrach oraz koniecznych zmianach, propozycje zmian mające na celu obniżenie wydatków na infrastrukturę, oraz poprawienie efektywności pracy,
• dobrze zdefiniowane procedury działania stworzone we współpracy z klientem,
• serwis wszystkich komponentów

Celem uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z:

Mariusz Szewczyk
DataQ - Technologie Informatyczne

tel. 0 698 682 754
fax. 022 201 23 99
e-mail: ms@dataq.pl